Гаранционни условия на матраци ТЕД
Уважаеми клиенти, поздравяваме Ви за добрия избор!
Нашата цел винаги е била да осигурим за вас и семейството ви продукти с високо качество, които да спомогнат за вашата приятна и здравословна почивка. Нашите продукти са подкрепени с възможно най-добрата гаранция. Бъдете уверени, че вашият матрак ТЕД ще ви донесе дълготрайния комфорт, който очаквате.
►► Разгледайте всички модели матраци на ТЕД
Условия за ползването на гаранцията:
- Гаранцията е валидна само и единствено срещу представяне на касов бон/фактура и гаранционна карта, с които се удостоверява покупката на продукта от съответната търговска фирма. Гаранцията влиза в сила от датата на закупуване на матрака. Ако вашият матрак е заменен или ремонтиран, гаранцията не се подновява или удължава.
- Гаранцията не може да надхвърля срока, посочен в гаранционната карта. При изтичане на гаранционният срок, се предлага опция за ремонт срещу заплащане.
- Гаранцията се дава при добросъвестно използване на продукта по предназначението му и при спазване на инструкциите за разопаковане, експлоатация и грижа за матрака, така както са описани в настоящата гаранционна карта. В случай, че се налага предаването му към ТЕД за ремонт или подмяна, матракът трябва да бъде грижливо опакован, добросъвестно съхраняван и в добро санитарно-хигиенно състояние.
- В случай, че няма на разположение идентични продукти или материали поради прекратяване на тяхното производство, ТЕД си запазва правото да използва, по свое усмотрение, друг сходен материал или да замени конкретния модел с най-близкия като характеристики и цена.
- Условията на гаранцията важат само за домашна употреба и не са приложими за хотели, хижи, почивни станции, къщи за гости и други обществени заведения. ТЕД-БЕД ЕАД разполага със специализирана гама продукти, предназначена за условията на обществените заведения.
- Продуктите с нестандартни размери се обслужват посредством ремонт.
- Клиенти, подали рекламация, не могат да заменят продукта си, ползвайки специални оферти или месечни промоции.
- При искане за замяна в гаранционен срок на използван и повреден продукт с друг от актуалното портфолио, се има предвид стойността на съответния продукт по каталог.
- Условията на гаранцията важат само за територията на България и са в допълнение на установените от закона права.
Гаранционни елементи:
- Пружинен пакет на матрака – разхлабени, счупени или видимо изпъкнали под текстилната повърхност навивки.
- Счупване или разцепване на дървените елементи на матрака.
- Счупени или липсващи опорни елементи (крачета).
- Хлътване в корпуса на матрака, по-голямо от 3 сантиметра.
- Отклонение от размера на матрака по дължина и широчина по-голямо от +/-2 сантиметра, съобразено с изискванията на БДС.
- Отклонение от височината на матрака по-голямо от +/- 1 сантиметър, съобразено с изискванията на Европейски стандарт DIN EN 1334.
Негаранционни елементи:
- Хлътване в корпуса на матрака, по-малко от 3 сантиметра.
- Повреди на матрака в следствие на използване на неподходяща база или подматрачна система за поставяне и експлоатация.
- Предпочитания за удобство и комфорт, мекост и твърдост.
- Петна от замърсяване или изгаряне.
- Протриване на текстила и дамаската.
- Дръжките на матрака.
- Аераторите на борда.
- Наличие на остатъчен мирис от производствения процес (след проветряването на продукта ще изчезне).
- Поява на плесен мухъл в следствие на повишена влажност в помещението или използване на уреди отделящи влага, както и поява на плесен и мухъл 3 месеца след закупуване на продукта.
- Разопакован матрак, който е със сгрешен размер или модел по вина на клиента не подлежи на подмяна.
- Не се поемат отговорности отнасящи се за физическото и здравословното състояние на потребителя.
- Естествената промяна в степента на твърдост и време за възстановяване, в резултат на продължителна експлоатация, при материалите латекс, полиуретанова пяна и мемори. Промяната не се отразява на качеството на матрака и неговата функционалност.
- Неспазване на инструкциите за експлоатация и поддръжка на матрака, описани в гаранционната карта.
Инструкции за експлоатация:
- Ако вашият матрак е еднолицев се уверете, че го поставяте върху здраво и стабилно легло. При широчина над 114 см включително, е необходимо да имате минимум 5 опорни точки.
- Ако вашият матрак е двулицев го поставете върху равна и твърда повърхност или качествена подматрачна рамка.
- Матракът ви може да има мирис на нещо ново, което е съвсем нормално и постепенно ще изчезне след като го проветрите. Оставете матрака да диша няколко часа, преди да сложите чаршафи и завивки.
- Дръжките на матрака имат едно единствено предназначение – да ви улесняват при обръщането на матрака. Те при никакви обстоятелства не трябва да се използват за пренасяне на матрака на каквото и да е било разстояние.
Инструкции за поддръжка
Какво да правите:
- Препоръчваме редовното обръщане на еднолицевия матрак на 180 градуса с цел да се запазят качествените му характеристики за по-дълго време.
- Препоръчваме редовното обръщане на двулицевия матрак както на 180 градуса, така и да се обръщат и ползват и двете лица на матрака.
- Смятана на зимна и лятна страна при двулицевите матраци, в зависимост от сезона осигурява Вашето удобство и спокоен сън.
- Препоръчваме ви да поддържате матрака чист, като за целта можете да използвате надматрачни стелки или шалте, които да не позволяват замърсяването и увреждането на текстила. Наличието на петна от всякакъв вид автоматично анулира гаранцията ви и прави матрака негоден за поправка и замяна според гаранционните условия.
- Проветрявайте матрака редовно. Това предотвратява възможността влагата от човешкото тяло да взаимодейства неблагоприятно с дамаската и удължава живота на матрака.
- Почиствайте матрака със сух парцал, мека четка или влажна гъба. Използвайте минимално количество сапун.
Какво да не правите:
- Не навивайте или огъвайте матрака на повече от 20 градуса, тъй като такова действие може да повреди пружинения пакет или полиуретановата пяна на матрака.
- Не стойте изправени и не скачайте върху матрака, тъй като не е разработен за този вид концентрация на тегло или натиск.
- Не използвайте почистващи препарати на химична основа или разтворители. Тяхната употреба може да доведе до увреждане на дамаската и вътрешната материя. Не използвайте прахосмукачка.
- Избягвайте да седите продължително в краищата на матрака, тъй като по този начин натоварвате неравномерно борда на матрака.
- Не използвайте найлонови/полиестерни или други чаршафи и завивки от 100% изкуствена материя. Матракът трябва да може да диша.
- Не пушете в леглото си и не го оставяйте в близост до открити пламъци.
- Гаранцията важи при правилна експлоатация на изделието и представен касов бон/фактура и гаранционна карта. Непопълнените полета не анулират гаранцията!
- Настоящата гаранция не ограничава правата на клиента, гарантирани от чл. 112 – 118 от Закона за Защита на потребителите обн. 18/2011г. Независимо от настоящата търговска гаранция, Търговецът отговаря за липсата на съответствие на продукта с договора за продажба съгласно чл. 112 – 115.
- Потребителят може да упражни правото си на рекламация в срок до две години, считано от момента на закупуване на стоката. Рекламациите се обслужват в рамките на 30 дневен срок. Предявяват се към търговския обект, от който продукта е закупен или директно към производителя.
