Какви са условията за ползване на гаранцията?
За да е валидна гаранцията на закупения продукт, трябва да съхранявате всички документи, предоставени при доставката (разписка за пощенски паричен превод, стокова разписка). В случай, че сте заплатили продукта по банков път или с кредитна/дебитна карта, трябва да съхранявате платежния документ. Ако вашата поръчка е закупена на лизинг, съхранявайте преодоставения договор от избрания от вас кредитор.
Гаранцията е валидна от датата на закупуване на матрака. В случай, че матракът ви е бил заменен или поправен, гаранцията не се удължава. При предявяване на рекламация на даден продукт се изискват снимки, както и попълнен гаранционен формуляр, който ние ще ви предоставим. Разглеждането на подадена рекламация е 30 дни. В случай, че гаранционния продукт е изчерпан или вече е спрян от производство, матраци Mattro си запазва правото да използва друг или сходен по цена и характеристики продукт. Условията на гаранцията, важат само за територията на България и са в допълнение на установените от закона права.
Гаранционни елементи:
Гаранцията покрива:
- Несъответствие в размерите на закупения матрак, топ матрак, основа, надвишаващи отклонение +-2 см по ширина, дължина и дебелина.
- Различие на закупения продукт с отбелязания на етикета
- Проява на дефект поради некачествена изработка или материал, изразяващ се в необратима деформация по ядрото на матрака (топ матрака), повече от 3 см от прекараната права външна линия на изделието
- Проява на дефект в пружинния пакет на матрака - разхлабване, счупване или видимо изпъкване
- Проява на дефект при дървени елементи на матрака (основата) поради некачествена изработка или материал
Негаранционни елементи
- Височина на матрака.
- Предпочитания по отношение удобство и комфорт.
- Петна от замърсяване или изгаряне.
- Текстил на матрака.
- Естествената промяна в степента на твърдост и време за възстановяване, в резултат на продължителна експлоатация, при материалите полиуретанова пяна и мемори. Това по
- никакъв начин не се отразява на качеството на матрака.
- Повреди на матрака в следствие използване с неподходяща база (плътна, недишаща основа или плоскост) и подматрачна система, както и недобросъвестно използване, не
- по предназначение (например скачане върху него, заливане с течности, гладене върху него, третиране с химични почистващи средства и/или избелители).
- Съхраняване и ползване на матрака във влажни помещения.
Инструкция за експлоатация:
Двулицеви матраци
Задължително е използването на подматрачна рамка или основа за матрак. В случай, че матракът е доставен на руло, трябва да се разопакова и да се постави в хоризонтално положение, без да се ляга или сяда на него в рамките на минимум 48 часа. По този начин, матракът ще възвърне формата и височината си. Препоръчително е да матраците да се обръщат поне два през 6 месеца за равномерна експлоатация.
Еднолицеви матраци
В този случай, вградената подматрачна рамка не позволява обръщане от двете страни. Затова е препоръчително да завъртате матрака периодично като сменяте позицията (глава/крака).
Поддръжка на матрака
1. Използване на подходяща подматрачна рамка
2. Използване на протекор за защита на дамаската
3. Проветрение на помещението
4. Периодично завъртане на матрака
