Какви са условията за ползване на гаранцията?

За да е валидна гаранцията на закупения продукт, трябва да съхранявате всички документи, предоставени при доставката (разписка за пощенски паричен превод, стокова разписка). В случай, че сте заплатили продукта по банков път или с кредитна/дебитна карта, трябва да съхранявате платежния документ. Ако вашата поръчка е закупена на лизинг, съхранявайте преодоставения договор от избрания от вас кредитор.

Гаранцията е валидна от датата на закупуване на матрака. В случай, че матракът ви е бил заменен или поправен, гаранцията не се удължава. При предявяване на рекламация на даден продукт се изискват снимки, както и попълнен гаранционен формуляр, който ние ще ви предоставим. Разглеждането на подадена рекламация е 30 дни. В случай, че гаранционния продукт е изчерпан или вече е спрян от производство, матраци Mattro си запазва правото да използва друг или сходен по цена и характеристики продукт. Условията на гаранцията, важат само за територията на България и са в допълнение на установените от закона права.

Гаранционна карта - Матро

Гаранционни елементи:

Гаранцията покрива:

  • Несъответствие в размерите на закупения матрак, топ матрак, основа, надвишаващи отклонение +-2 см по ширина, дължина и дебелина.
  • Различие на закупения продукт с отбелязания на етикета
  • Проява на дефект поради некачествена изработка или материал, изразяващ се в необратима деформация по ядрото на матрака (топ матрака), повече от 3 см от прекараната права външна линия на изделието
  • Проява на дефект в пружинния пакет на матрака - разхлабване, счупване или видимо изпъкване
  • Проява на дефект при дървени елементи на матрака (основата) поради некачествена изработка или материал

Негаранционни елементи

  • Височина на матрака.
  • Предпочитания по отношение удобство и комфорт.
  • Петна от замърсяване или изгаряне.
  • Текстил на матрака.
  • Естествената промяна в степента на твърдост и време за възстановяване, в резултат на продължителна експлоатация, при материалите полиуретанова пяна и мемори. Това по
  • никакъв начин не се отразява на качеството на матрака.
  • Повреди на матрака в следствие използване с неподходяща база (плътна, недишаща основа или плоскост) и подматрачна система, както и недобросъвестно използване, не
  • по предназначение (например скачане върху него, заливане с течности, гладене върху него, третиране с химични почистващи средства и/или избелители).
  • Съхраняване и ползване на матрака във влажни помещения.

 

Инструкции за използване на матраци

Инструкция за експлоатация:

Двулицеви матраци

Задължително е използването на подматрачна рамка или основа за матрак. В случай, че матракът е доставен на руло, трябва да се разопакова и да се постави в хоризонтално положение, без да се ляга или сяда на него в рамките на минимум 48 часа. По този начин, матракът ще възвърне формата и височината си. Препоръчително е да матраците да се обръщат поне два през 6 месеца за равномерна експлоатация.

Еднолицеви матраци

В този случай, вградената подматрачна рамка не позволява обръщане от двете страни. Затова е препоръчително да завъртате матрака периодично като сменяте позицията (глава/крака).

Поддръжка на матрака

Поддръжка на матрака

1. Използване на подходяща подматрачна рамка
2. Използване на протекор за защита на дамаската
3. Проветрение на помещението
4. Периодично завъртане на матрака